服务设施规范与标准

        一、大厅整洁美观

        1.装饰美观。办事大厅装饰简洁，朴素大方，风格一致，灯光布局合理。

        2.环境卫生。随时保持大厅内外清洁，做到窗明几净、赏心悦目。

        二、办公设施整齐

        1.统一标准。办公桌、椅和文件柜、资料架的颜色、型号、规格统一。

        2.规范摆放。做到整齐有序，随时保持桌面整洁。

        三、标牌制作统一

        1.窗口吊牌。各部门窗口吊牌按照标准统一制作。

        2.窗口人员座位牌。标明工作单位、职务、姓名、联系电话、贴2寸正面彩色照片。

        3.共产党员岗、优质服务窗口、优质服务标兵按照标准统一制作。

        四、便民服务周到

        1.大厅入口处制作窗口设置布局图。

        2.规范设置政务公开栏。公开管委会、科室、办事窗口、投诉处职责，在大厅显著位置公开基本制度和办事流程，公开工作人员照片、联系电话、投诉电话等。

        3.各窗口应展示统一格式的本窗口所有行政许可和服务项目的服务指南，方便办事群众查询和索取。

        4.设置咨询导办处、投诉处、触摸式查询台。

        5.配备咨询导办服务员1名。

        6.配备复印机、饮水机、纸杯、座椅、垃圾筒等便民设施。