工作人员行为规范与标准

        一、尊重群众：做到来有迎声，问有答声，走有送声。

        二、恪守信誉：做到咨询有答复，来件不拒收，办件不拖延。

        三、优质高效：做到即办件即到即办，承诺件限时办结，报批件及时上报，联办件互动高效，代理件全程代办。件件有结果，件件无差错。

        四、服务规范：做到佩证上岗，用语文明，微笑服务；《办事指南》内容全面，统一规范；受理和办结要及时输入微机。

        五、讲究卫生：遵守社会公德，不随地吐痰，不乱扔纸屑；讲究个人卫生，勤洗澡、勤洗头、勤剪指甲。

        六、爱护电脑：不自带光盘、软盘上机，防止病毒感染，维修保养及时，提高电脑的完好率和正常运行率。

        七、遵守纪律：自觉遵守中心各项规章制度，准时上班，准时下班，不准擅自离岗，不准串岗聊天，不准玩电脑游戏，不做与工作无关的其它事情。

        八、廉洁从政：严格执行党风廉政建设和反腐倡廉若干规定，秉公办事，不徇私情，不得出现“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为。