工作人员“十要十不准”行为规范

1.要遵守作息时间，严格请假制度；不准迟到早退，无故离岗旷工。

2.要遵守工作纪律，维护工作秩序；不准聚堆聊天，带非工作人员进入工作区。  

3.要加强业务学习，提高自身素质；不准上班时间看电影、听音乐、玩游戏。

4.要精神饱满工作，行为举止得体；不准上班时间打瞌睡，行为举止粗俗。

5.要微笑服务群众，文明礼貌用语；不准冷落刁难群众，用语有失礼节。

6.要自觉遵纪守法，秉公待人办事；不准吃拿卡要，接受服务群众的礼物和宴请。

7.要遵守厅内秩序，树立良好形象；不准厅内吸烟，工作日中午喝酒。

8.要公开办事程序，承诺时限办结；不准实行暗箱操作，拖延过期办结。  

9.要认真准确答疑，一次告知群众；不准推诿敷衍塞责，造成群众不便。  

10.要讲究环境卫生，保持桌面整洁；不准随地吐痰扔物，桌面杂乱无章。